Politique de confidentialité SFA Packaging

Politique de confidentialité SFA Packaging

Lorsque vous commandez quelque chose, nous avons besoin de vos données pour être sûrs de pouvoir livrer votre commande. Mais nous traitons toujours vos données personnelles avec soin. Nous en prenons soin et les gardons en sécurité. Nous vous expliquons ici ce que nous faisons de vos données personnelles et pourquoi nous en avons besoin. Si vous avez des questions après avoir lu notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle ?

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles traitées par SFA.

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier en tant qu'individu. Pensez à votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre adresse e-mail.

Qui traite les données personnelles ?

Nous traitons les données personnelles des clients (potentiels) de SFA qui ont pris contact avec nous.

Avec qui vos données seront-elles partagées ?

Partenaires de distribution et de logistique
Pour traiter votre commande, nous collaborons avec différents partenaires de distribution. Ces derniers reçoivent votre nom et votre adresse de livraison afin de pouvoir traiter correctement votre commande. Nous travaillons également avec divers partenaires logistiques, tels que PostNL, pour livrer les échantillons à l'adresse que vous avez choisie.

Autres prestataires de services externes

Nous faisons également appel à des prestataires de services externes pour nous aider dans diverses tâches. Pour ce faire, ils ont parfois besoin de données personnelles. Nous ne partageons que les données nécessaires à l'accomplissement de la tâche que le prestataire de services externe effectue pour nous. Nous concluons des accords avec tous les prestataires de services externes dans lesquels nous convenons de ce qu'ils sont autorisés à faire avec les données.
Les types de tâches que nos prestataires de services externes effectuent pour nous sont les suivants :

• pour soutenir la fourniture de nos services numériques, tels que l'hébergement, la maintenance et le support de notre site web et de notre newsletter ;
• Soutenir les campagnes de publicité et de marketing ;
• Fournir des services financiers, tels que les agences de recouvrement de créances et les agences de référence de crédit.

Le gouvernement

Il arrive que nous devions transmettre des données à caractère personnel à l'administration. C'est tout d'abord le cas lorsque certains organismes publics ont besoin de ces données pour exercer leurs fonctions, comme l'administration fiscale. La police ou la justice peuvent également avoir besoin de certaines données en cas de fraude ou d'abus. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Quels sont les "fondements juridiques" de l'utilisation de vos données ?

Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, nous devons indiquer les "motifs légaux" qui nous permettent d'utiliser vos données. Nous avons besoin de vos données en raison d'accords contractuels entre vous et la SFA, comme l'achat d'un produit ou l'annulation d'une commande. C'est le cas pour :

• Commande
• Livraison
• Retours possibles

En outre, nous pouvons utiliser vos données en cas d'"intérêt légitime".
Cela signifie que nous voulons fournir à tous nos clients le meilleur service possible et personnalisé. Ce faisant, nous tenons toujours compte de votre vie privée. Ceci s'applique à :

• Contacter notre bureau
• Visite de nos chargés de clientèle
• Newsletter & e-mail
• Conseils personnels

Où sont stockées vos données ?

Nous stockons vos données dans différentes bases de données. Pour ce faire, nous appliquons toujours des mesures de sécurité strictes.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons et n'utilisons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Ensuite, nous effaçons toutes les données que nous possédons sur vous. Nous respectons certains délais après lesquels nous supprimons vos données, à savoir :

• Nous supprimons les comptes clients inactifs au bout de 7 ans.
• L'administration fiscale exige que nous conservions pendant 7 ans les données relatives à votre facture, à votre paiement et à votre commande.
• Si vous vous êtes abonné à la lettre d'information, nous conservons ce consentement pendant 5 ans. Même si vous décidez à un moment donné de ne plus recevoir la lettre d'information, nous conservons le retrait de votre demande. Nous ne conservons pas les courriers électroniques que vous recevez de notre part pendant plus de 60 jours. Vous ne devez donc pas vous inquiéter de recevoir plus souvent le même courrier de notre part.

Quels sont vos droits ?

Vous souhaitez accéder à vos données personnelles et en recevoir une copie ? Vous souhaitez modifier, supprimer, restreindre l'utilisation ou adapter vos préférences en matière d'e-mail ? Aucun problème. Il vous suffit d'envoyer un courriel à info@sfa.nl. Il est facile de se désabonner de la lettre d'information. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien qui se trouve au bas de la lettre d'information.

Vous avez des questions ou des réclamations ?

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant vos données et la protection de votre vie privée, vous pouvez contacter SFA à l'adresse info@sfa.nl. Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles.

Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?

SFA Packaging B.V. ("SFA"), établie à De Hofjes 14, 3241 ML, Middelharnis, est le responsable du traitement des données tel que décrit dans la présente politique de protection de la vie privée.